Уважаемые клиенты!
ТОО «МФО «Absolut Finance» принимает и рассматривает обращения и жалобы, связанные с предоставлением микрофинансовых услуг.
Обращение можно подать:
– лично в офисе МФО;
– по почте;
– по электронной почте;
– через официальный интернет-ресурс МФО;
Срок рассмотрения письменного обращения — не более 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня его поступления в МФО. При необходимости установления дополнительных фактических обстоятельств срок рассмотрения может быть продлен еще на 15 (пятнадцать) рабочих дней. О продлении срока заявитель извещается в течение 3 (трех) рабочих дней со дня принятия соответствующего решения. Если законодательством Республики Казахстан для отдельного вида обращения установлен иной срок, применяется такой специальный срок. Отказ в приеме обращения не допускается.
КОНТАКТЫ ДЛЯ ОБРАЩЕНИЙ:
Адрес офиса: г. Алматы Алмалинский район, улица Жарокова, дом 39, н/п 121
Электронная почта: absolut.finance19@gmail.com
телефон: +7 771 464 62 30
Официальный интернет-ресурс: absolut-finance.kz
ЛИЧНЫЙ ПРИЕМ
Личный прием физических лиц и представителей юридических лиц осуществляется уполномоченными лицами ТОО «МФО «Absolut Finance» в соответствии с утвержденным графиком.
График личного приема: каждая первая среда месяца — с 12:00 ч. до 16:00 ч
Место приема: г. Алматы Алмалинский район, ул. Жарокова, дом 39, н/п 121
Телефон для получения информации: +7 771 464 62 30
С уважением, ТОО «МФО «Absolut Finance»
ТОО «Микрофинансовая организация «Absolut Finance» осуществляющее микрофинансовую деятельность, уведомляет о смене юридического и фактического адреса.
- Прежний адрес: город Алматы, Алмалинский район, улица Карасай Батыра, д. 191/1.
- Новый адрес: город Алматы, Алмалинский район, улица Жарокова, дом 39, н.п. 121.
Просим учитывать указанные изменения при направлении корреспонденции, обращений и посещении офиса МФО
По всем вопросам Вы можете обратиться:
Тел.: +7 771 464 62 30
E-mail: absolut.finance19@gmail.com
Сайт: https://absolut-finance.kz
С уважением,
ТОО «Микрофинансовая организация «Absolut Finance»
В рамках реализации поручения Главы Государства по оказанию помощи пострадавшим в районах чрезвычайного положения сообщаем, что:
- всем гражданам, отнесенным к категории пострадавших от паводков согласно спискам местных исполнительных органов предоставляется отсрочка платежей по кредитам на срок 3 месяца, с 1 апреля 2024 г по 30 июня 2024 года
-по кредитам пострадавших граждан не начисляются штрафы и пени за просрочку платежей
Отсрочка платежей предоставляется на основании заявления заемщика, составленного в произвольной форме, с приложением документов подтверждающих ухудшение финансового состояния. Заявление может быть подано дистанционно (электронная почта absolut.finance19@gmail.com, whats upp +7 771 464 62 30).
Для получения подробной информации необходимо позвонить по номеру: +7 771 464 62 30 и/или направить на электронный адрес: mailto: absolut.finance19@gmail.com заявление с учетом условий, указанных выше
Для получения необходимой консультации по вопросам урегулирования просроченной задолженности необходимо позвонить по номеру:
+7 771 464 62 30 и/или направить заявление на электронный адрес: mailto: absolut.finance19@gmail.com
Вам необходимо позвонить на специальную выделенную линию МФО по номеру: +7 771 464 62 30
- предоставить всю необходимую информации: ФИО, ИИН, номер кредитного договора.
- получить консультацию, как правильно заполнить заявление.
- отправить заявление на электронный адрес почты absolut.finance19@gmail.com.
Все заявления, ответы и иные обращения направляются заёмщиком в письменной форме на специальный адрес электронной почты absolut.finance19@gmail.com или нарочно при посещении отделения МФО по адресу: г. Алматы Алмалинский район, ул Жарокова д.39, н/п 121
Информация о порядке и сроках рассмотрения обращения заемщиков по вопросам урегулирования просроченной задолженности
1.При наличии просрочки исполнения обязательства по договору о предоставлении микрокредита, но не позднее десяти календарных дней с даты ее наступления микрофинансовая организация обязана уведомить заемщика способом и в сроки, предусмотренные в договоре о предоставлении микрокредита, а также через объекты информатизации, о:
-возникновении просрочки по исполнению обязательств по договору и необходимости внесения платежей с указанием размера просроченной задолженности на дату, указанную в уведомлении; - праве заемщика-физического лица по договору обратиться в МФО с заявлением, предусмотренным пунктом 2 статьи 9-2 Закона РК "О микрофинансовой деятельности";
- последствиях выполнения заемщиком своих обязательств по договору.
Микрофинансовая организация вправе привлечь коллекторское агентство для уведомления заемщика.
2. В течение тридцати календарных дней с даты наступления просрочки исполнения обязательства по договору о предоставлении микрокредита заемщик – физическое лицо вправе посетить микрофинансовую организацию и (или) представить в письменной форме либо способом, предусмотренным договором о предоставлении микрокредита, заявление, содержащее сведения о причинах возникновения просрочки исполнения обязательства по договору о предоставлении микрокредита, доходах и других подтвержденных обстоятельствах (фактах), которые обуславливают его заявление о внесении изменений в условия договора о предоставлении микрокредита, в том числе связанных с:
1) изменением в сторону уменьшения ставки вознаграждения либо значения вознаграждения по договору о предоставлении микрокредита;
2) отсрочкой платежа по основному долгу и (или) вознаграждению;
3) изменением метода погашения или очередности погашения задолженности, в том числе с погашением основного долга в приоритетном порядке;
4) изменением срока микрокредита;
5) прощением просроченного основного долга и (или) вознаграждения, отменой неустойки (штрафа, пени) по микрокредиту;
6) самостоятельной реализацией залогодателем недвижимого имущества, являющегося предметом ипотеки, в сроки, установленные соглашением сторон;
7) представлением отступного взамен исполнения обязательства по договору о предоставлении микрокредита путем передачи микрофинансовой организации заложенного имущества;
8) реализацией недвижимого имущества, являющегося предметом ипотеки, с передачей обязательства по договору о предоставлении микрокредита покупателю.
3. Микрофинансовая организация в течение пятнадцати календарных дней после дня получения заявления заемщика – физического лица рассматривает предложенные изменения в условия договора о предоставлении микрокредита в порядке, установленном нормативным правовым актом уполномоченного органа, и в письменной форме либо способом, предусмотренным договором о предоставлении микрокредита, сообщает заемщику – физическому лицу о (об):
1) согласии с предложенными изменениями в условия договора о предоставлении микрокредита;
2) своих предложениях по урегулированию задолженности;
3) отказе в изменении условий договора о предоставлении микрокредита с указанием мотивированного обоснования причин отказа.
4. Заемщик – физическое лицо в течение пятнадцати календарных дней с даты получения решения микрофинансовой организации, предусмотренного подпунктом 3) пункта 3 настоящей статьи, или при недостижении взаимоприемлемого решения об изменении условий договора о предоставлении микрокредита вправе обратиться в уполномоченный орган с одновременным уведомлением микрофинансовой организации.
Уполномоченный орган рассматривает обращение заемщика – физического лица при представлении доказательств его обращения в микрофинансовую организацию и недостижения с микрофинансовой организацией взаимоприемлемого решения об изменении условий договора о предоставлении микрокредита.
В период рассмотрения уполномоченным органом обращения от заемщика – физического лица, относящегося к социально уязвимым слоям населения в соответствии с Законом Республики Казахстан "О жилищных отношениях", по договору о предоставлении микрокредита, обеспеченного ипотекой недвижимого имущества, являющегося жилищем, не связанного с осуществлением предпринимательской деятельности, не допускается обращение взыскания на заложенное имущество путем подачи иска в суд.
Требование, установленное частью третьей настоящего пункта, не распространяется на случаи рассмотрения уполномоченным органом обращения свыше шестидесяти календарных дней с даты обращения, а также повторного обращения заемщика – физического лица по ранее рассмотренному вопросу.
Обращение заемщика – физического лица рассматривается уполномоченным органом в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
5. В случаях неудовлетворения требования, предусмотренного подпунктом 1) части первой пункта 1 настоящей статьи, а также нереализации заемщиком – физическим лицом по договору о предоставлении микрокредита прав, предусмотренных пунктом 2 настоящей статьи, либо отсутствия согласия между заемщиком – физическим лицом и микрофинансовой организацией по изменению условий договора о предоставлении микрокредита микрофинансовая организация вправе:
1) рассмотреть вопрос о применении мер в отношении заемщика.
Принятие решения о применении мер осуществляется в соответствии с правилами предоставления микрокредитов;
2) передать задолженность на досудебные взыскание и урегулирование коллекторскому агентству.
Передача задолженности на досудебные взыскание и урегулирование коллекторскому агентству допускается при наличии в договоре о предоставлении микрокредита права микрофинансовой организации на привлечение коллекторского агентства при допущении заемщиком просрочки исполнения обязательств по договору о предоставлении микрокредита;
3) применить меры, предусмотренные законодательством Республики Казахстан и (или) договором о предоставлении микрокредита, в том числе обратиться с иском в суд о взыскании суммы долга по договору о предоставлении микрокредита, а также обратить взыскание на заложенное имущество во внесудебном порядке, за исключением случаев, предусмотренных Законом Республики Казахстан "Об ипотеке недвижимого имущества", либо в судебном порядке;
4) обратиться с иском в суд о признании заемщика – индивидуального предпринимателя, юридического лица банкротом в соответствии с законодательством Республики Казахстан.";
Для получения необходимой консультации по вопросам урегулирования просроченной задолженности необходимо позвонить по номеру:
+7 771 464 62 30 и/или направить на электронный адрес: mailto: absolut.finance19@gmail.com заявление с учетом условий, указанных выше.
►В целях исполнения Указа Президента РК «О введении чрезвычайного положения в Республике Казахстан» сообщаем, что:
- В период ЧП не начисляются штрафы и пени по просрочке платежей по основному долгу и вознаграждению
-предусмотрена предоставление отсрочки по платежам в период ЧП
-отсрочка платежей предоставляется на основании заявления заемщика, составленного в произвольной форме, содержащего причину отсрочки платежей по кредиту, с приложением документов, подтверждающих ухудшение финансового состояния.
Заявление может быть подано в микрофинансовую организацию до 31 января 2022 г.
Для получения подробной информации необходимо позвонить по номеру: +7 771 464 62 30 и/или направить на электронный адрес: mailto: absolut.finance19@gmail.com заявление с учетом условий, указанных выше.
Условия кредитования
Потребительский кредит под залог недвижимости
